Preguntas frecuentes

¿Cómo elijo mis moños?

Explora los modelos y selecciona el color disponible que prefieras en cada producto. Revisa la descripción para identificar si se vende por pieza, por par o como otro tipo de accesorio antes de agregarlo al carrito.

¿Puedo combinar modelos y colores en mi pedido?

Sí, puedes armar tu pedido con distintos modelos y colores disponibles. Selecciona cada opción y la cantidad que deseas antes de agregarla al carrito.

¿Cómo limpio mis accesorios?

Limpia con un paño húmedo, sin frotar. No los sumerjas en agua.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío estándar dentro de México cuesta $169 MXN. En compras desde $1,000 MXN, el envío es gratis. Las zonas extendidas pueden tener variaciones; si tu domicilio está en una de ellas, contáctanos para confirmar las condiciones antes de comprar.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Elaboramos cada pedido especialmente para ti. Estará listo para enviarse en 8 a 15 días hábiles, según el modelo y la cantidad de piezas. El tiempo de traslado de la paquetería es adicional y no está incluido en ese plazo. Para consultar una estimación de traslado según tu código postal, escríbenos a teresacavazosp@gmail.com antes de comprar.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta a través de Shopify Payments, incluidas Visa y Mastercard. Al finalizar tu compra podrás consultar las opciones disponibles para tu pedido.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Una vez que tu pedido tenga un número de guía registrado, podrás consultar el seguimiento desde la página de estado de tu pedido. Si recibiste un correo de confirmación de envío, abre el enlace de seguimiento incluido. También puedes consultar la guía directamente en el sitio de la paquetería correspondiente. Si no encuentras tu guía o necesitas ayuda, escríbenos a teresacavazosp@gmail.com con tu número de pedido.

¿Dónde puedo consultar información sobre cambios y devoluciones?

Consulta nuestra Política de devoluciones y reembolsos para conocer las condiciones publicadas. Si tienes dudas sobre tu compra, escríbenos a teresacavazosp@gmail.com con tu número de pedido.

¿Puedo hacer pedidos especiales o comprar por mayoreo?

Para pedidos especiales o compras por mayoreo, contáctanos por WhatsApp al +52 81 8108 9355. Cuéntanos qué modelos, cantidades y fecha necesitas para confirmar las opciones disponibles.

¿Cómo puedo comunicarme con teremoños?

Escríbenos a teresacavazosp@gmail.com. Si tu consulta es sobre una compra, incluye tu número de pedido para que podamos ayudarte.

Nota aclaratoria

Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla en la que se visualicen.

La sujeción corresponde a lo especificado en cada accesorio: cuca, pinza mini en moños bebé, pinza mediana en moños medianos, pinza grande en moños grandes, banda, tiara elástica o tiara camel suave.